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Uma carreira pode levar décadas para ser construída e poucos dias para ser colocada em dúvida. Tenho falado bastante sobre reputação nesta coluna. O episódio envolvendo o jornalista Rodrigo Bocardi e o SBT, que ganhou repercussão nesta semana, mostra por que esse é um assunto ao qual vale a pena voltar. O caso chama atenção…
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Uma empresa pode ter anos de atuação, profissionais qualificados, clientes satisfeitos e profundo conhecimento sobre seu mercado e, ainda assim, ser pouco conhecida. Isso acontece porque experiência e competência não se transformam automaticamente em reconhecimento. Um bom trabalho não basta para tornar uma empresa visível se o mercado não consegue encontrar, compreender e associar esse…
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Durante anos, as empresas se preocuparam em aparecer no Google, conquistar seguidores nas redes sociais e conseguir espaço na imprensa. Essas estratégias continuam relevantes, mas a maneira como as pessoas procuram informações está mudando. Hoje, alguém pode perguntar a uma ferramenta de inteligência artificial qual é a melhor empresa de determinado segmento, pedir indicação de…
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Imagine que duas empresas oferecem praticamente o mesmo serviço, cobram valores semelhantes e atendem ao mesmo público. Uma delas, porém, é conhecida no mercado. A outra quase não tem presença além das redes sociais. Qual delas parece uma escolha mais segura? A resposta pode parecer óbvia, mas revela uma questão que muitos pequenos empresários ainda…
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Durante muito tempo, a lógica da comunicação empresarial foi relativamente simples. A marca tinha algo para vender, definia uma campanha, comprava espaço na mídia e esperava alcançar o público. Esse modelo continua existindo, a publicidade não desapareceu e os meios tradicionais continuam relevantes. O que mudou foi a relação entre marca, conteúdo e audiência. Hoje,…
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Dois concorrentes oferecem praticamente o mesmo produto, praticam preços semelhantes e atendem o mesmo público. Ainda assim, um deles costuma ser a primeira escolha dos clientes. O que explica essa diferença? Nem sempre a resposta está na qualidade do produto, no preço ou no investimento em publicidade. Muitas vezes, ela está na reputação que a…
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Durante muito tempo, vender era uma disputa por visibilidade. Quanto mais uma marca aparecia, maiores pareciam ser suas chances de conquistar clientes. A lógica era simples e funcionou durante décadas. Comerciais na televisão, anúncios em revistas, outdoors nas ruas e, mais tarde, campanhas nas redes sociais tinham um objetivo em comum, chamar a atenção. O…
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Quando um empresário perde um cliente, a primeira explicação costuma ser o preço. Em seguida, vem a concorrência. Embora esses fatores realmente influenciem a decisão de compra, eles nem sempre explicam por que uma empresa perde espaço no mercado. Em muitos casos, o problema está na comunicação. Não me refiro à publicidade ou à frequência…
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Existe uma ideia bastante difundida no marketing de que a classe A compra exclusividade enquanto a classe C compra preço. Embora essa lógica contenha parte da realidade, ela simplifica um comportamento muito mais complexo. As pessoas não compram apenas de acordo com sua renda, elas compram de acordo com aquilo que faz sentido para suas…
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“Eu publico com frequência, mas quase ninguém entra em contato.” Essa é uma das reclamações mais comuns entre pequenos empresários, médicos, advogados, consultores e profissionais liberais. Em muitos casos, o problema não está na qualidade do serviço oferecido, nem na falta de competência. O que falha é a comunicação. As redes sociais deixaram de ser…
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Este é um espaço de ideias, análises e reflexões sobre comunicação, posicionamento, reputação e conteúdo. Um espaço para entender por que a comunicação é um ativo de negócio e como empresas e profissionais podem transformar conhecimento e experiência em presença, reconhecimento e relações mais consistentes com seus públicos.